El “SIAC” es el acrónimo de “Sistema Integral de Asistencia Ciudadana”, es un medio de contacto que tiene el ciudadano con los organismos públicos. En él usted podrá gestionar cualquier solicitud ciudadana, para luego ser direccionada al interior del servicio, siendo las mismas respondidas oportunamente. Este se compone de todos aquellos instrumentos de trabajo, procesos y actividades que tienen conexión directa o indirecta con la calidad de servicio, procurando dar respuesta a las solicitudes realizadas e incentivando los derechos y deberes ciudadanos.
Entre las solicitudes ciudadanas que se pueden realizar a través del SIAC están: sugerencias, consultas, reclamos, comentarios, felicitaciones y opiniones. El SIAC ofrece su atención a través del Ministerio del Interior, por medio de:
· Oficinas de atención presencial.
· Correo postal dirigido a la oficina de partes.
· Plataforma web.
· Ingrese al portal: siac.interior.gob.cl/ingreso
· Haga clic en “Ingresar una nueva solicitud”
· Luego llene los renglones con la información requerida y finalmente haga clic en “enviar”.
Si desea “consultar” el estatus de su requerimiento, debe ingresar nuevamente al link mencionado anteriormente y posteriormente:
· Hacer clic en “revisar estado de la solicitud”
· En la siguiente ventana, debe ingresar los datos exigidos y hacer clic en “consultar solicitud”. Allí aparecerá el estado de la solicitud realizada.